Häufig gestellte Fragen

 

Alle Waren aus Glas werden mit besonderer Sorgfalt in Luftpolsterfolie verpackt und in Papier eingewickelt, um Bewegungen im Paket zu verhindern, dann wird der Karton mit einem Klebeband mit der Aufschrift GLAS VORSICHT versehen. Oft verpacken wir eine "Schachtel in der Schachtel", um einen Sturz zusätzlich abzufedern. Auf diese Weise minimieren wir die Wahrscheinlichkeit von Schäden an Glaswaren, die von unserem Unternehmen versandt werden. Wir liefern Glaswaren per DPD- oder UPS-Kurier, weil wir so die Möglichkeit haben, den Inhalt des Pakets im Beisein des Kuriers zu überprüfen und eventuell ein Schadensprotokoll zu erstellen, das die Grundlage für eine Reklamation ist. Wenn die Glaswaren während des Transports beschädigt werden, sollte das Schadensprotokoll aufgeschrieben werden und der Kurier sollte es bei sich haben. Eine Kopie des Protokolls verbleibt beim Empfänger, die zweite Kopie wird vom Kurier an das Büro des Transportunternehmens (DPD oder UPS) weitergeleitet. Der nächste Schritt besteht darin, eine Kopie des Schadensberichts sowie Angaben zur Bestellnummer und eine Beschreibung des Schadens an folgende Adresse zu senden: sklep@grawernia.pl. Reklamationen von Schäden, die durch Transportunternehmen verursacht wurden, werden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang des Berichts beim Kunden bearbeitet. In einigen Fällen können wir Sie bitten, uns Fotos zu schicken oder die beschädigten Waren zurückzusenden. Wir bemühen uns stets darum, dass ein neues Warenpaket rechtzeitig bei Ihnen eintrifft, da wir uns bewusst sind, dass es sich bei den bestellten Artikeln im Allgemeinen um Geschenke handelt, die an das Datum der Präsentation gebunden sind.